Что врачи клиник должны за ваши деньги?
По каким признакам отличить качественную медицинскую услугу от некачественной.
Об этом подробно рассказывается на сайте http://pravo-med.ru/. Поскольку самыми востребованными в России платными медицинскими услугами являются стоматологические, цикл информаций открывается «зубной тематикой». Алексей Панов, управляющий Центром медицинского права, популярно разъяснил для наших читателей "Медико-правовой стандарт потребительских свойств медицинской услуги «лечение кариеса»".
Кариес – это поражение тканей зуба деструктивного характера. Заметить кариес на ранних стадиях самостоятельно крайне сложно. Обычно небольшие изменения окраски того или иного участка зубной коронки не сопровождаются какими-либо субъективными ощущениями, поэтому только на профилактическом осмотре специалист может выявить формирующуюся проблему. По мере прогрессирования патологического процесса усиливаются и его клинические проявления - изменение цвета и блеска эмали пораженного участка зуба, убыль ткани вплоть до формирования дефекта в виде полости, снижение твёрдости тканей, боль при воздействии химических и физических раздражителей.
Врач должен провести качественный осмотр ротовой полости пациента для выявления как всех поврежденных кариесом зубов и диагностики других стоматологических патологий.
К обязательным терапевтическим действиям при кариозном поражении относятся: устранение налёта с поверхности больного зуба; обезболивание; удаление поврежденных твердых тканей зуба; создание условий для предотвращения формирования вторичного кариеса после постановки пломбы; повышение степени минерализации окружающих очаг поражения тканей зуба; восстановление формы и внешнего вида зубной коронки.
О надлежащем оказании медицинских услуг свидетельствует полное восстановление первоначального внешнего вида больного зуба, отсутствие темных пятен на его поверхностях, возобновление функции в полном объёме. Поставленная пломба не должна нарушать процесс жевания, вызывать дискомфорт. Постоянная боль через несколько дней после посещения стоматолога может быть свидетельством того, что качество не отвечает установленным требованиям.
В медицинской карте обязательно указывается: анамнез заболевания и жизни пациента; состояние всех элементов зубного ряда; диагноз кариес с указанием степени вовлечения в патологический процесс твёрдых тканей; результаты рентгенологического исследования, если оно проводится для выявления скрытых кариозных полостей; все медицинские манипуляции, которые были проведены врачом.
Пациент вправе рассчитывать на: минимизацию болевых ощущений, комфортное положение в стоматологическом кресле, доброжелательное отношение персонала, прерывание кариеса, как патологического процесса.
При лечении кариеса на стоимость услуги влияют: выбранный вариант анестезии; применение лечебных прокладок; использованный пломбировочный материал; техническое оснащение стоматологической клиники; квалификация и практический опыт стоматолога.
Более высокая стоимость услуги по сравнению со средними по месту их выполнения предполагает, что при оказании медицинской услуги: полностью исключаются болевые ощущения, комфортность получения услуги улучшена, временные затраты минимальны, лечение начинается в точно назначенное время; достигается высокий эстетический эффект за счёт инновационных материалов; гарантируется абсолютная безопасность для жизни и здоровья пациента.
Кроме того, получив более дорогостоящую услугу, пациент на протяжении значительного времени должен не испытывать потребности в проведении повторных медицинских услуг.
Центр медицинского права рекомендует уточнить в медицинской организации перед заключением договора на оказание медицинских услуг, на какие потребительские свойства услуги пациент вправе рассчитывать взамен проведенной оплаты, чем они подтверждаются, как соотносятся с обозначенной ценой и средней по рынку. Если в медицинской организации на эти вопросы ответят обстоятельно и в доступной для понимания потребителя форме, можно смело заключать договор на оказание медицинских услуг.
Фото из открытых источников
Наталья Яковлева